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            蕪湖天浩電子有限公司

            地址:安徽省蕪湖市弋江區高新技術產業開發區征帆路一號江太公七樓

            聯系人:韋先生
            電話:400-0900-987
            手機:13955398661
            郵箱:383866670@qq.com
            服務中心
            您當前的位置:首頁 > 服務中心

            服務承諾內容:

            經營理念:客戶至上  誠信經營 

            服務宗旨:用我們的技術/產品/服務讓航行更安全/便捷/高效

            致力為客戶持續提供保證其利益及滿足其需求的產品和服務,打造具備專業技術服務團隊,持續完善其服務系統,關注售前、售中

            及售后的服務,快速響應顧客在產品使用中遇到的問題并給予及時的解決。

            保修條款:

                   1、如設備正常使用的情況下出現故障(需提供設備的機身標貼編號)發生故障時,請聯系銷售人員獲得維護和支持。

                  2、在保修期限內的故障,請持保修卡到小韋通導處獲得維修。

                   3、在保修期限內,如是以下這5種情況的,將不享受免費的售后服務。

                      ① 無保修卡,或保修卡上無購買日期、用戶姓名、經銷商、機型、機器編號等信息或保修卡有被擅自涂改的情況。

                      ② 表面的損傷,如劃痕、缺口和凹陷。

                      ③ 由于使用不當或其它人為因素造成的設備損壞,或是在非指定的維修點進行維修或改裝的情況下。

                      ④ 由于不當的搬動設備而致使設備摔落或進水等原因造成故障的。

                      ⑤ 由于火災、地震、風水災、雷擊等人力不可抗拒因素造成設備的損壞和故障的。

                   4、保修卡是保修憑證,請妥善保管,遺失不補。

                   5、保修卡僅用于產品的維修。

                   6、售后維修服務可聯系我公司售后服務中心,我公司服務中心服務電話:13329033355。

            常見問題:

            1、設備不開機

            答:1)電源正負極接反可能造成不開機,請檢查設備正負極是否有正確連線;

                  2)電源線是否連接好,是否松落,您可以重新旋緊電源線;

                  3)供電電源不正常導致的不開機,您可以重新選擇供電電源(建議電壓范圍DC18-36V)。

            2、鍵盤無效

            答:鍵盤燒壞、控制芯片數據丟失、鍵盤口氧化導致的鍵盤無效,您可以通過更換鍵盤重新操作。

            3、沒有航速、航向或船位不動

            答:您可以檢查確認GPS天線是否有斷或損壞、更換天線;合理架設天線、確保周圍上空沒有障礙物(遠離雷達、 魚探、無線電天線)。

            4、無法顯示AIS船舶信息

            答:1)連接線斷路、連接線接觸不良導致無法顯示AIS船舶信息,您可以更換數據輸出線重新連接;

                   2)輸入信號極性相反造成無法顯示AIS船舶信息,您可以更換連接極性;

                   3)請確認是否關閉了AIS顯示船舶信息,你可以重新設置AIS顯示。

            5、設備沒有聲音

            答:音量調節太低導致設備沒有聲音,您可以調大音量。

            6、無法保存航跡

            答:請檢查航跡開關是否打開,如果沒有,請打開鍵盤航跡開關;航跡存儲已滿也會造成無法保存航跡,請刪除以往記錄不使用的航跡。

            7、海圖顯示不詳細

            答:請確認是否關閉海底障礙物、線纜、油氣管道、助航標記線、界線,請開啟顯示開關參數;如果是因為版本過低導致海圖不詳細,

            更新升級版本。

            8、航速不穩、低速航行時航速顯示為零

            答:您可以調節航速、航向濾波,確認航速、航向合理調節;低速軟件濾波是否開啟,確認開啟低速軟件濾波。


            地址:安徽省蕪湖市弋江區高新技術產業開發區征帆路一號江太公七樓 電話:400-0900-987

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